流程改善是指對企業或組織中的流程進行分析、評估和優化，以提高效率、降低成本、提高產品質量和客戶滿意度。在競爭激烈的商業環境中，流程改善對於企業的成功至關重要。它涉及對流程中的各個步驟和活動進行深入的研究，找出存在的問題和瓶頸，並提出改進措施以實現更好的業務成果。